Kampanya Koşulları
Kampanya ve Promosyon Genel Koşulları
Petvadi.com.tr üzerinde sunulan indirim, kupon, hediye, ücretsiz kargo ve benzeri kampanya avantajlarının açık, şeffaf ve adil şekilde uygulanmasına ilişkin genel esasları bu sayfada bulabilirsiniz.
Kampanyanın süresi, kapsamı ve yararlanma şartları ilgili kampanya alanında belirtilir.
Tamamlanmış işlemlerde kazanılmış kampanya avantajları geriye dönük keyfî biçimde kaldırılmaz.
Birden fazla avantajın birlikte kullanılıp kullanılamayacağı kampanya özelinde belirtilir.
Kampanya koşulları tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
Genel Esaslar
Petvadi.com.tr tarafından düzenlenen kampanyalar; ilgili kampanyanın duyurusunda belirtilen tarih, ürün, marka, sepet tutarı, stok ve diğer özel koşullar çerçevesinde uygulanır.
- Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi veya geçerlilik dönemi ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.
- Kampanya belirli ürünler, markalar, kategoriler veya stoklarla sınırlı olabilir.
- Kampanya yalnızca petvadi.com.tr üzerinden veya ayrıca belirtilen satış kanalında geçerli olabilir.
- Kampanyaya özel farklı bir koşul açıklanmışsa, ilgili kampanyanın özel şartları öncelikle uygulanır.
Kampanyaya Katılım ve Yararlanma Koşulları
Kampanyadan yararlanabilmek için ilgili kampanyada belirtilen koşulların sipariş sırasında sağlanması gerekir.
- Bazı kampanyalarda üyelik hesabına giriş yapılması gerekebilir.
- Kampanya belirli bir minimum sepet tutarına bağlı olabilir.
- Kampanya belirli ödeme yöntemleri için geçerli olabilir.
- Kampanyanın niteliğine göre müşteri veya hesap başına kullanım sınırı uygulanabilir.
- Kullanım sınırı varsa bu bilgi ilgili kampanya koşullarında belirtilir.
İndirim Kodları, Kuponlar ve Promosyonlar
Sepette girilen kod aracılığıyla ürün veya sipariş tutarına uygulanan kampanya avantajıdır.
Koşullar sağlandığında müşterinin ayrıca kod girmesine gerek olmadan sepete uygulanabilir.
Belirlenen şartların sağlanması hâlinde siparişe eklenen ürün veya başka bir kampanya avantajıdır.
İndirim kodlarının geçerlilik süresi, minimum sepet tutarı, geçerli ürünleri ve kullanım adedi kampanyaya göre farklılık gösterebilir.
Kampanya kodunun süresinin dolması, kullanım limitine ulaşılması veya kampanya koşullarının sağlanmaması hâlinde kod uygulanmayabilir.
Kampanyaların Birlikte Kullanılması
Birden fazla kampanya avantajının aynı siparişte birlikte kullanılıp kullanılamayacağı ilgili kampanya koşullarına göre belirlenir.
Bununla birlikte;
- otomatik ürün indirimi,
- ödeme yöntemine bağlı avantaj,
- ücretsiz kargo,
- banka veya kart kuruluşu kampanyası,
- hediye ürün veya promosyon
gibi farklı kampanya türleri, ilgili kampanya koşullarında birlikte kullanılabileceği açıkça belirtilmişse aynı siparişte uygulanabilir.
Sepet ekranında müşteriye gösterilen nihai fiyat ve uygulanmış kampanya avantajları sipariş onayından önce kontrol edilebilir.
Kampanyalı Siparişlerde İade ve Cayma
Kampanyalı siparişlerde yapılacak iadeler, Petvadi'nin İptal, Cayma ve İade Prosedürü ile yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Bir kampanya avantajı, birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına veya belirli bir sepet tutarının sağlanmasına bağlı olarak verilmişse, kısmi iade sonrasında kampanya koşullarının hâlen sağlanıp sağlanmadığı yeniden değerlendirilebilir.
Set veya paket kampanyalarında ürünlerin ayrı ayrı iadesinin kampanya avantajına etkisi, ilgili kampanya koşullarında belirtilir.
Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Sepet Limitleri, Ürün ve Marka Kısıtlamaları
Kampanyalar tüm ürünlerde geçerli olmak zorunda değildir.
- Belirli markalar kampanyaya dahil edilebilir veya kampanya dışında bırakılabilir.
- Kampanya yalnızca belirli ürün veya kategori gruplarında geçerli olabilir.
- Belirli ürünler stok adedi veya müşteri başına adet sınırıyla satılabilir.
- Kampanya için minimum veya maksimum sepet tutarı belirlenebilir.
- Kampanyaya dahil olan ürünler ve istisnalar ilgili kampanya duyurusunda ayrıca belirtilebilir.
Hatalı Kullanım, Suistimal ve Teknik Sorunlar
Kampanya sistemlerinin amacına aykırı şekilde veya kötü niyetli olarak kullanılması hâlinde Petvadi, olayın niteliğine göre gerekli incelemeyi yapabilir.
- kampanya limitini aşmak amacıyla çoklu hesap kullanılması,
- sahte veya gerçeğe aykırı bilgilerle sipariş oluşturulması,
- indirim veya kupon sistemindeki teknik bir açığın bilerek kötüye kullanılması,
- kampanya amacıyla bağdaşmayacak şekilde sistematik veya otomatik sipariş verilmesi,
- ödeme veya sipariş süreçlerinde dolandırıcılık şüphesi bulunması
gibi durumlarda sipariş veya kampanya kullanımı güvenlik amacıyla incelenebilir.
Fiyat veya sistem hataları
Açık ve bariz teknik hata, veri aktarım sorunu, entegrasyon hatası veya fiyat gösterimindeki sistemsel bir problem tespit edilmesi hâlinde durum müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.
Böyle bir durumda yapılacak işlem, siparişin kurulma durumu ve ilgili tüketici mevzuatı dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Kampanya Süresi ve Koşullarında Değişiklik
Kampanyanın henüz sona ermemiş olması hâlinde; mevzuat değişikliği, teknik zorunluluk, güvenlik ihtiyacı, stok durumu veya kampanyanın sağlıklı şekilde yürütülememesine neden olan beklenmeyen durumlar sebebiyle kampanya koşullarında değişiklik yapılması gerekebilir.
Bu tür değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın aksini gerektirmediği sürece daha önce usulüne uygun biçimde tamamlanmış siparişlerde müşterinin kazanılmış kampanya avantajını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.
Kampanya için ilan edilmiş stokların tükenmesi veya kampanyanın ilan edilen bitiş tarihine ulaşılması hâlinde kampanya sona erer.
Destek ve İletişim
Kampanya koşulları, indirim kodları veya siparişinizde uygulanan avantaj hakkında bilgi almak için Petvadi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.